Kişisel Veri İşleme Amaçları

Ziyaretçi ve üyeler (bundan sonra kısaca “Kullanıcı” olarak anılacaktır), talep ettikleri hizmetlerle ilgili, zorunlu kişisel bilgilerin yanı sıra daha iyi hizmet alabilmeleri gayesiyle ihtiyaç duyulan kişisel verilerini paylaşmaları gerekebilmektedir. VOLUME EĞİTİM DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, bu verileri yasalar çerçevesinde işlemekte, saklamakta ve aktarmaktadır. Kullanıcı’ya ait kişisel verilerin gizliliği için VOLUME EĞİTİM DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, gerekli tedbirleri almaktadır.

A- ÜYE KULLANICILARIN İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİ

  1. Kimlik Bilgileri
  • Ad ve soyadı,

 

İşleme Amacı:

  • Kullanıcı’nın kayıt işlemlerinin tanımlanması ve tamamlanması,
  • Verilen hizmetin devamı ve iyileştirilmesi,
  • Sözleşme yapılması,
  • Satış, pazarlama ve ticari iletişim yapılabilmesi,
  • Satış sonrası hizmet verilmesi,
  • Üyelik süreci ve buna bağlı faaliyetlerin yürütülmesi ve devamının sağlanması,
  • Uygulama, program, eğitim, yayın ve internet sitelerinin reklam ve promosyonunun yapılması,
  • İstatistiki çalışmalar ve pazar araştırması yapılması,
  • Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, amacıyla işlenecektir.

 

Yukarıda belirtilen kişisel veriler internet sitemizdeki üyelik formları, internet sitemizde yer alan ve tercihinize bağlı olarak doldurulabilecek alanlar, talep ve başvurularınız, sözleşmeler ve kampanyalar vasıtasıyla toplanmaktadır.

  1. İletişim Bilgileri
  • Cep telefonu numarası,
  • Sabit telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Adres bilgisi

 

İşleme Amacı:

  • Kullanıcı’nın kayıt işlemlerinin tanımlanması ve tamamlanması,
  • Verilen hizmetin devamı ve iyileştirilmesi,
  • Sözleşme yapılması,
  • Satış, pazarlama ve ticari iletişim yapılabilmesi,
  • Satış sonrası hizmet verilmesi,
  • Üyelik süreci ve buna bağlı faaliyetlerin yürütülmesi ve devamının sağlanması,
  • Uygulama, program, eğitim, yayın ve internet sitelerinin reklam ve promosyonunun yapılması,
  • İstatistiki çalışmalar ve pazar araştırması yapılması, amacıyla işlenecektir.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler internet sitemizdeki üyelik sayfaları, internet sitemizde yer alan ve tercihinize bağlı olarak doldurulabilecek alanlar, talep ve başvurularınız, sözleşmeler ve kampanyalar vasıtasıyla toplanmaktadır.Yukarıda belirtilen kişisel veriler mobil cihazlar ve çerezler vasıtasıyla toplanmaktadır.

  1. Müşteri İşlem Bilgileri
  • Fatura Bilgileri,
  • Talep Bilgileri,
  • Sipariş Bilgileri,
  • Müşteri Yorumları

 

İşleme Amacı:

  • Kullanıcı’ya daha iyi hizmet verilmesi,
  • Verilen hizmetin devamı ve iyileştirilmesi,
  • Uygulama, program, eğitim, yayın ve internet sitelerinin reklam ve promosyonunun yapılması,
  • İstatistiki çalışmalar ve pazar araştırması yapılması,
  • Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
  • Hukuki işlerin takibi ve yürütülmesi,
  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
  • Talep ve şikayetlerin takibi, amacıyla işlenmektedir.

 

Yukarıda belirtilen kişisel veriler; elektronik formlar, telefon kayıtları, e-postalar, SAP programları vasıtasıyla toplanmaktadır.

  1. İşlem Güvenliği Bilgileri
  • IP Adresi Bilgileri,
  • İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri,
  • Kullanıcı Adı Bilgileri Şifre ve Parola Bilgileri,
  • Trafik Verileri (örn. Bağlantı Zamanı / Süresi vb.),

 

İşleme Amacı:

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yönetilmesi,
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
  • Organizasyon ve etkinlik yönetimi,
  • Pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi,
  • Reklam kampanya promosyon süreçlerinin yürütülmesi,
  • Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,
  • Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
  • Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
  • Hukuki işlerin takibi ve yürütülmesi,
  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
  • Talep ve şikayetlerin takibi, amacıyla işlemektedir.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar aracılığı ile toplanmaktadır.

  1. Pazarlama Bilgileri
  • Çerez Kayıtları,
  • Demografik, site ve uygulama gezinim verileri,
  • Alışveriş Geçmişi,

 

İşleme Amacı:

  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
  • Daha iyi hizmet verilmesi,
  • Verilen hizmetin devamı ve iyileştirilmesi,
  • Satış, pazarlama ve ticari iletişim yapılabilmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yönetilmesi,
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
  • Pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi,
  • Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi, amacıyla işlemektedir.

 

Yukarıda belirtilen kişisel veriler geçmiş siparişleriniz ve internet sitemizde oluşturulan çerezler ile üçüncü taraflara ait (örneğin Google Analytics) çerezler vasıtasıyla toplanmaktadır.

  1. Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgileri
  • Şirket Merkezi Ses Kayıtları

 

İşleme Amacı:

  • Ürün ve hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin takibi,
  • Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,
  • Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Talep ve şikayetlerin takibi,
  • Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yerine getirilmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
  • Pazarlama analiz çalışmalarının yapılması, amacıyla işlenecektir.

 

Yukarıda belirtilen kişisel veriler şirket merkezimize yapılan aramalar sırasında elektronik ortamda toplanmaktadır.